Onmisbare tips om zorgeloos de zorgpiek in te gaan

Tijdens de laatste maand van dit jaar gaan ruim 1 miljoen Nederlanders overstappen van zorgverzekeraar. Daarom is het belangrijk dat medewerkers goed voorbereid zijn op de piek die er aan zit te komen. In deze drukke periode wil je dat jouw callcenter een echt servicecenter is om klanten en potentiële klanten zo goed mogelijk te woord te staan. 

Verhoog in korte tijd de vaardigheden en het kennisniveau van je huidige en tijdelijke servicemedewerkers, zodat ze voldoende zijn uitgerust om tijdens de piekmomenten optimale service te kunnen verlenen.

• Realiseer significant hogere productkennis in korte tijd
• Verhoog de resultaten van interne audits
• Een 20% snellere AHT door betere kennisparaatheid.

Wil jij een stappenplan en checklist met waardevolle inzichten voor zorgverzekeraars? Download ons whitepaper